Gastos de envío y entrega

Una vez el material sale de nuestros almacenes, recibirán el pedido en un plazo de 24h - 48h laborables y en el domicilio indicado al efectuar la compra (España Peninsular y Baleares). El cliente se compromete a facilitarnos sus datos de envío correctos. (El envío se realizará mediante una empresa especializada en transporte urgente a nivel nacional).

En caso de no encontrarse presentes les dejarán un aviso para contactar con la delegación y acordar la entrega.
 
Hay que tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío no tienen efecto: los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales) así como los festivos puntuales que haga Graftobian en particular (vacaciones y festivos excepcionales, siempre comunicados con anterioridad en nuestras redes sociales. Ejemplo: Día 31 de diciembre por la tarde). 

Además todos los pedidos realizados a partir de las 14h (hora Española) serán despachados al día siguiente a partir del cual comenzarán a contar las 24h - 48h y en algunas ocasiones puede llegar a extenderse hasta las 72h.

Los pedidos realizados los viernes serán despachados el dia lunes de la siguiente semana a partir del cual comenzarán a contar las 24h - 48h.

Recogida en nuestro local de Barcelona

Recogida sin gastos de envío en nuestro local de Barcelona.
Graftobian avisara al cliente cuando puede recoger el producto en nuestras oficinas mediante un correo electrónico.

C/ LLULL 51, 4º5ª,
08005 Barcelona

Horario de recogida:
Lunes a Viernes
10:00h/14:30h
16:30h/20:30h

Gastos de envío

Los gastos de envío de un paquete estandard de hasta 9 kg. para la Península serán de 4,75 euros.

Para Baleares será de 12,50 euros hasta 9 kg.

Para pesos superiores y combinación de varios productos saldrá reflejado al finalizar su pedido y antes de realizar el pago. 
Canarias, Ceuta y Melilla: De momento no disponible. (IVA incluido).

En todo momento y antes de hacer efectiva su compra, ustéd sabrá cúanto le costarán los gastos de envío.

Retorno de un pedido

Graftobian garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de quince días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Graftobian dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, Graftobian devolverá el dinero de la compra (no el del transporte) a través de la misma forma de pago realizada por el cliente.
Si la causa de la devolución fuese que un producto entregado presenta defectos, Graftobian, correrá además con el coste del envío.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de Graftobian siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Graftobian, devolverá el dinero de la compra a través de la misma forma en que se realizo el pago por parte del cliente, o se hará un abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Graftobian, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nosotros a info@graftobianeurope.com